닫기

이전페이지

고객서비스헌장

메뉴보기

고객서비스헌장

home 복지관소개 고객서비스헌장
우리 중구종합사회복지관은 사회복지 서비스를 실천함에 있어 섬김과 나눔의 정신으로 최선의 노력을 다하겠으며
고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 이용자 중심의 사회복지관 되고자 다음과 같이 약속드립니다.
  • 1 우리는 밝은 표정과 친절한 자세로 고객을 맞이하며 모든 업무를 고객의 입장에서 생각하고 긍정적이며 적극적인 자세로 처리하겠습니다.
  • 1 우리는 고객의 사생활을 존중하며 개인정보 보호와 비밀이 철저히 보장되도록 하겠습니다.
  • 1 우리는 서비스를 제공함에 있어 성별, 장애, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.
  • 1 우리는 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발.운영하여 고객 중심의 전문적 사회복지기관이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 1 우리는 제공된 서비스에 불만을 제기하는 고객의 개선요구사항에 대해서는 고객의 요구가 최대한 반영되도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.
  • 1 우리는 우리의 노력과 실천사항을 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공개하고 항상 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 존중하겠습니다.
이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 「서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.